De clientes pasivos a estrategas empresariales

El reto de las pymes: riesgos que evolucionan, gestión que no 
 

En el tejido empresarial español —formado mayoritariamente por pymes y autónomos— existe un doble desafío: 

1. La continua evolución de los riesgos.
2. La falta de gestión técnica y selección adecuada de los seguros que los protegen. 

 

En mi experiencia como técnico especializado en asesoramiento más allá de la simple venta de pólizas, creo que ha llegado el momento de pasar de ser asegurados pasivos a convertirse en Estrategas Empresariales. 

 

¿Dónde está el desfase? 

 

Los datos lo evidencian claramente. Al analizar el comportamiento asegurador de las pymes españolas, se percibe un patrón: la mayoría cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil general, lo que demuestra cierta conciencia de protección básica.

 

Sin embargo, esa cobertura suele quedarse corta frente a los riesgos reales que asume una empresa moderna. Todavía son pocas las que incorporan seguros especializados, como la Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos (D&O) o coberturas técnicas adaptadas a su actividad.

Y no es por falta de oferta, sino por desconocimiento del riesgo real y por la falsa sensación de estar “ya cubiertos”.

 

En el día a día sigo viendo pymes que no identifican correctamente sus vulnerabilidades:

• Impagos de clientes
• Reclamaciones laborales
• Daños reputacionales
• Pérdidas por interrupciones de actividad

 

Esa falta de visión estratégica provoca que, llegado el siniestro, muchas descubran demasiado tarde que su póliza no contemplaba lo que realmente necesitaban proteger. En definitiva, muchas empresas creen estar cubiertas, cuando en realidad están subprotegidas frente a siniestros que pueden comprometer su negocio. 
 

“No vendo seguros. Enseño a entenderlos y a crear herramientas de continuidad.” 
Este es el eje de mi filosofía profesional —y del posicionamiento en Asecon Mediasegur—: 

 

Un buen seguro no es el más barato, sino el que te protege cuando nadie más lo hace. 
 

El método S.A.F.E.R. — Un sistema técnico para clientes inteligentes S.A.F.E.R. (Sistema Adaptado Frente a Exclusiones y Riesgos) se basa en cinco pilares:

 

• Seguridad basada en análisis reales
• Ajuste a las necesidades específicas del cliente
• Flexibilidad según actividad y entorno
• Evaluación técnica continua
• Respaldo asegurador sólido 

 

En el Corredor del Henares (Madrid) me especializo en abordar con rigor técnico los aspectos críticos de las pólizas: exclusiones, retroactividades y defensa del asegurado frente a prácticas opacas del mercado. 

 

En un entorno lleno de seguros “comprados por impulso” o “impuestos por BancaSeguros”, mi propuesta es clara: convertir al asegurado en cliente activo, consciente y estratégico. 
 

¿Por qué las pymes lo necesitan ahora más que nunca? 

 

1. Entorno regulatorio y reputacional más exigente
La empresa moderna está más expuesta que nunca: normativa, ESG, reputación online, ciberataques o interrupción de negocio. Los seguros estándar ya no bastan. 

 

2. La lógica de costes ya no sirve
Buscar solo la póliza más barata es una falsa economía. Un siniestro mal cubierto puede costar mucho más que la prima anual. 

 

3. La ventaja de la especialización
Los generalistas suelen pasar por alto exclusiones, retroactividades o jurisdicciones. El enfoque técnico y lector de pólizas aporta un valor diferencial real. 

 

4. Un cliente más maduro y estratégico
Las pymes empiezan a entender que el seguro debe integrarse en su estrategia de continuidad. La pregunta ya no es “¿cuánto cuesta?”, sino “¿qué me protege realmente?”. 
 

Te ayudo a convertirte en un Estratega 

 

• Analiza tu empresa: identifica vulnerabilidades y escenarios críticos.
• Revisa tus pólizas con lupa: no solo la prima, sino exclusiones, territorios, retroactividad, sublímites, franquicias y coaseguros.
• Incluye los contratos: lo que firmas con proveedores o clientes también debe estar asegurado.
• Evalúa de forma continua: el entorno cambia, y tu cobertura debe adaptarse. 

 

Estos cuatro puntos son suficientes para detectar tus necesidades aseguradoras y actuar. 

 

En Asecon Mediasegur no teorizamos: aplicamos el método S.A.F.E.R. para convertir riesgos en oportunidades de continuidad. 
 

Casos reales: cuando la previsión marca la diferencia 

 

1. El taller de automoción que desafió al cielo 
En junio de 2025, una tormenta de granizo azotó la zona suroeste de Madrid. Un taller asociado, con decenas de vehículos aparcados al aire libre, enfrentaba una factura de más de 40.000 € en daños. 

 

Gracias a un análisis previo de exposición climática y a una póliza adaptada —con cobertura específica para fenómenos atmosféricos en flotas estacionadas y cláusula de valor acordado— logramos que su aseguradora indemnizara el 100 % de los daños (menos franquicia, claro). 

 

“Excelente atención. Nos ayudaron a resolver un siniestro complicado, rebatieron las pegas de la compañía con un informe técnico impecable y lograron que respondieran. Profesionales serios que dan tranquilidad y defienden de verdad al cliente.”

— Nacho, Gerente del Taller (reseña pública en Google) 

Resultado: cero interrupciones de actividad, cero impagos a proveedores y un cliente que hoy entiende que su póliza es un activo estratégico. 

 

2. Logística Circular: un robo que no quebró su compromiso 
En 2019, una empresa de logística sostenible sufrió el robo de equipos críticos para su operativa. La aseguradora inicialmente ofreció una indemnización con un 30 % de depreciación, lo que habría dañado su liquidez y su reputación ante clientes comprometidos con la economía circular. 

 

Tras revisar su contrato, activamos una cláusula de valor acordado preestablecido —negociada durante la construcción de su programa S.A.F.E.R.— y logramos una indemnización del 100 % sin depreciaciones. 

 

“No solo recuperamos el material; mantuvimos la confianza de nuestros socios.” 
Un seguro técnico no solo cubre bienes: protege la esencia del modelo de negocio. 

 

Si eres pyme, autónomo o prestador de servicios, te invito a dar el siguiente paso:

Revisa tu seguro con rigor técnico. Pregúntate si realmente te protege cuando nadie más lo hará.

Haz que tu póliza deje de ser un documento más… y conviértela en una herramienta de continuidad empresarial frente a lo imprevisible.

Porque, al fin y al cabo, no se trata de pagar más. Se trata de estar protegido. 

Abraham Arroyo Gómez
Director Técnico de Seguros — Asecon Mediasegur
 hola@abrahamarroyoseguros.es |  WhatsApp 605 813 073
 www.abrahamarroyoseguros.es

 

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