"Internet no es una ventaja para el comercio, es una necesidad"

P.- ¿Cuáles son las claves para llevar un negocio al mundo 2.0?

R.- Para acercar el negocio al mundo 2.0 es muy importante la concienciación del comerciante sobre que el modelo de negocio ha cambiado y que parte del negocio se está viviendo a través de Internet. Destacaría tres pilares fundamentales: la presencia, la reputación y el compromiso.

P.- ¿Podría decirnos cuáles son las principales ventajas y herramientas que ofrece Internet a los comerciantes?

R.- No hay una ventaja concreta. Tienen que tener claro que parte del negocio viene de Internet y que la red no es una ventaja sino que es una necesidad, es una vía más de entrada de clientes. Respecto a las herramientas, lo fundamental es que toda empresa esté preparada para recibir a la cantidad de clientes que aporta Internet, la empresa debe adaptarse a ese nuevo cliente. Como imprescindible para estar en el mundo 2.0, diría que debe generarse contenido de calidad en Redes Sociales y mantener una página web dinámica y actualizada.

P.- ¿Cualquier negocio puede vender a través de una tienda on line?

R.- No todos los negocios pueden vender sus productos o servicios a través de una tienda on line. Además, esta herramienta supone una adaptación de las instalaciones y una atención continua que requerirá de otro tipo de conocimientos.

P.- ¿Realmente se puede generar negocio a través del comercio 2.0?

R.- Sí, se puede generar negocio. Si no estás presente en Internet no estarás visible para aproximadamente el 56% de la población española que son potenciales clientes, y si nos centramos en el tramo de edad de jóvenes entre 16 y 21 años el porcentaje se eleva hasta el 86%. Actualmente, la población está en constante conexión con la red gracias a las nuevas tecnologías. Internet debe verse como un canal más de venta, igual que cada mañana un comerciante abre las puertas de su negocio y espera a que los transeúntes entren en ella con la red pasa lo mismo, debe mostrarse el negocio y esperar a que los navegantes entren en ella.

P.- Actualmente estamos experimentando un 'boom' del e-commerce, ¿cree que esto es una moda o que tiene unas bases sólidas para quedarse?

R.- Internet no es una moda, Internet ha llegado para quedarse y es el presente y el futuro del mercado actual, es un canal más a tener en cuenta para  las ventas, el marketing o para darnos a conocer a nuevos clientes. Igual que ya ocurriera hace 20 años con la tarjeta de crédito, por ejemplo, también hubo quien se cuestionó si era una moda y actualmente sigue modernizándose y cada vez es más utilizada.

Antonio Gómez participó en la jornada junto a Roberto Mazuelas de Mazuelas Profesional y Pablo Hernando de pinturas UNI-HER que expusieron sus casos prácticos de la adaptación al mundo 2.0